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常见问题天猫订单交易如何申请维权?
如您收到货物有质量问题、或是与描述不一致、或是付款后没有收到货等问题,可对该交易发起维权申请:
交易成功
在交易成功后的15天内,若卖家无法协商解决,点此“已买到的宝贝” 页面,点击“申请售后”进行维权。
交易关闭
在交易关闭后的15天内,若商家出现违背承诺的情况,您可以点此“已买到的宝贝” 页面,点击【投诉商家】
等待买家付款
此状态表示您还没有成功进行“付款”操作,只是拍下了商品,买卖双方协商后可以自己主动关闭交易,或让卖家关闭交易,或者等系统超时自动关闭!
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如您需要催促商家发货:可以点击“已买到的宝贝”,找到该订单,点击【提醒卖家发货】即可;
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更新内容v15.11.0版本
图片找商品功能升级,购物更便捷
手机天猫用户专属特权持续升级
v15.4.0版本
修复已知问题,优化产品体验
v15.1.1版本
详情升级:沉浸式买家秀全新上线
臻品馆:端午祈福龙粽登场,好运加持
新奇餐厅:3D餐厅开业,瓜分百万元霸王餐
v13.12.2版本
服务升级:平台跟进催货,晚发赔付
3D发布会:跑鞋新品发布会,正式开秀
交易升级:购物车服务表达强化,信息更清晰
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v13.4.0版本
服务升级:详情页新增服务卡,更享保障
筛选升级:新增服饰发货地筛选,更快到货
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双旦礼遇季:12.20-12.25,圣诞跨年送好礼,12月20日晚20点惊喜开售!
v13.2.0版本
优化产品及体验
v12.9.5版本
猫享自营日:每月6号限时直降,每满300减30
天猫狂暑季:7.11-7.15,旗舰店酷暑狂欢300减30
新增:【上新了!NEW】频道新赠“追新空间”,每日打卡追新得尖货好礼
新增:商品详情页可通过滑动主图查看买家秀、商品参数、增值服务、达人种草视频等内容
优化:消息推送可根据消息类别选择是否通知
优化:直播间上下滑动切换更顺畅,点击抢红包更平滑
优化:折叠屏手机可左右屏浏览不同界面,优化适配问题
v12.8.0版本
新增:您可以对搜索结果进行满意度打分,我们会根据评分调整货品推荐标准,为您更好得精选。
新增:增加迷你购物车功能。您可以在迷你购物车内直接加购,无需到首页搜索,无需打开商品详情页,一键加购合并下单,让您购物更便捷。
新增:首页下拉进入【3D沉浸式体验空间】,720度无死角查看商品设计细节、材质纹理,实现沉浸式购物。
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优化:猫享闪购频道增加一键回到页面顶部按钮。
v11.6.1版本
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